什麼是 ERP

企業資源計劃(英語:Enterprise resource planning,縮寫ERP),或譯企業資源規劃,是一個由美國著名的高德納諮詢公司於1990年提出的企業管理概念。企業資源計劃最初被定義為應用軟體,但迅速為全世界商業企業所接受。現在已經發展成為一個重要的現代企業管理理論,也是一個實施企業流程再造的重要工具。而當初應用軟體的定義,現在則被稱為「企業資源計劃系統」。企業資源計劃系統是一個建立在資訊技術基礎上的系統化管理思想,為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平台。

ERP
ERP

ERP的管理思想
其核心思想是實現對整個供應鏈的有效管理,主要體現在以下三個方面:

體現對整個供應鏈資源進行管理的思想。
體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想。
體現事先計劃與事中控制的思想。

功能模組

ERP系統涵蓋了以下常見功能領域。在許多ERP系統中,這些功能領域被命名並組合在一起作為ERP模組:

生產管理:工程、材料清單(bill of materials)、排程、產能、工作流管理、品質控制、成本管理、生產過程、生產工程、生產流程、生產組態、產品生命周期管理
進銷存貨管理:庫存、訂單輸入、採購、供應商排程、貨物檢查、付款請求處理、佣金計算
財務管理及會計專案:總帳、現金管理、應付帳款管理、應收帳款管理、票據資金管理、固定資產管理
成本管理:帳單、時間和支出、活動管理
人力資源管理:人力資源、薪金名冊、培訓管理、員工班別和出勤管理、津貼、勞健保、績效考核
供應鏈管理:和客戶、供應商、員工之間的各種自服務介面,採購,存貨,處理索賠,倉儲(收貨,上架,揀貨和包裝)
專案管理:專案規劃,資源規劃,專案花費,工作分解結構,發票,時間和費用,業績單元,活動管理
客戶關係管理(CRM):銷售和市場行銷,佣金,服務,客戶聯絡,呼叫中心支援 – CRM系統並不總是被認為ERP系統的一部分,而是業務支撐系統(BSS)。